VoIP是未來發(fā)展方向，但也不是一好百好。日前在美國舉辦的高等教育通信專家協(xié)會(huì)（ACUTA）的VoIP峰會(huì)上，參會(huì)的專家小組一致認(rèn)為，省錢不再是高校部署VoIP的目的，代之而起的新需求是探索融合通信和對(duì)這個(gè)必然發(fā)展趨勢的認(rèn)可。

五年前，廠商宣稱：部署VoIP可以減少管理人員數(shù)量，而且不再需要專用語音網(wǎng)絡(luò)，因而可以省錢。但是近日，美國德克薩斯A&M大學(xué)電信總監(jiān)Walt Magnussen卻指出：“我們?cè)缫艳饤壛薞oIP可以為我們大量節(jié)省通信成本的訴求。”

但是學(xué)校仍在向部署VoIP方向發(fā)展，這是因?yàn)镻BX廠商正在逐步淘汰傳統(tǒng)TDM PBX，不再為傳統(tǒng)設(shè)備提供升級(jí)功能，而且他們大力推廣能夠把VoIP設(shè)備和傳統(tǒng)設(shè)備相連的VoIP服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)設(shè)備產(chǎn)品。這將大幅提高了VoIP在大學(xué)校園中的部署速度。

不用多花錢也省不了多少錢

事實(shí)上，德克薩斯A&M大學(xué)正準(zhǔn)備購買VoIP Centrex服務(wù)，Magnussen說，學(xué)校認(rèn)為VoIP是必然的發(fā)展趨勢，現(xiàn)在是向VoIP轉(zhuǎn)型的時(shí)候了。

不過，學(xué)校董事會(huì)仍堅(jiān)持省錢的目標(biāo)，他們對(duì)VoIP的認(rèn)識(shí)還停留在可以省錢的階段。Magnussen說，說服他們接受部署VoIP已經(jīng)不能省錢的現(xiàn)實(shí)可能需要費(fèi)些力氣。

Magnussen的解釋是：“我們不會(huì)在VoIP上花更多的錢，也不會(huì)節(jié)省很多錢。”他說，雖然VoIP設(shè)備成本較低，但是預(yù)期壽命比傳統(tǒng)TDM要短。而且需要培訓(xùn)，需要更高水平的維護(hù)技術(shù)。

Magnussen說，從TDM快速遷移到VoIP是學(xué)校難以承受的，這要花1800萬美元，比他所在部門的全年預(yù)算還多。他說：“VoIP普及率高的大學(xué)都是一些規(guī)模較小的、能一次付清全部部署費(fèi)用的學(xué)校。”

美國西北大學(xué)信息技術(shù)處負(fù)責(zé)人Pat Todus說，逐漸過渡對(duì)教職員工來說比較容易接受。因?yàn)椋O(shè)備的升級(jí)只是第一步，而使用者的習(xí)慣是另一個(gè)需要認(rèn)真考慮的現(xiàn)實(shí)問題，如軟電話。她說：“教師不愿用軟電話，他們已經(jīng)習(xí)慣于使用辦公桌上的電話。”

Todus說，這就是為什么西北大學(xué)選擇具有傳統(tǒng)TDM和VoIP雙重技術(shù)背景的廠商的原因。他們有可以連接學(xué)校老式TDM交換機(jī)的設(shè)備，因而可以同時(shí)運(yùn)行VoIP和TDM，直到完成向VoIP的過渡。

Todus還表示，她喜歡VoIP帶來的地理多樣性。她說，如果芝加哥的VoIP因?yàn)?zāi)難造成癱瘓，那么，另外地區(qū)的設(shè)備可以立即投入使用，保持語音服務(wù)暢通。

向VoIP轉(zhuǎn)型

杜克大學(xué)及醫(yī)療中心IT總監(jiān)Tammy Closs說，她部署VoIP的目的是減少她和同事必須維護(hù)的不同系統(tǒng)平臺(tái)的數(shù)量，這樣他們可以提高工作效率。

向VoIP轉(zhuǎn)型意味著學(xué)校可以減少TDM語音量，因而可以削減專業(yè)人員數(shù)量。她說：“我們可能永遠(yuǎn)不會(huì)融合到一個(gè)平臺(tái)，但是減少平臺(tái)數(shù)量可以使管理更簡單。”

此外，用戶可能覺察不到VoIP帶來的一些意想不到好處。她說：“我們有傳統(tǒng)語音系統(tǒng)，所以，我從沒聽到過有人對(duì)我抱怨說他們需要只有VoIP才能提供的殺手級(jí)應(yīng)用。”不過，VoIP也許是IT部門的殺手級(jí)應(yīng)用，可以使語音和數(shù)據(jù)管理變簡單。她說：“VoIP有助于管理基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。”

Closs說，大學(xué)宿舍的電話服務(wù)面臨手機(jī)和支持Vonage及Skype等商業(yè)VoIP服務(wù)的寬帶互聯(lián)網(wǎng)的競爭。

在學(xué)校試圖尋找一個(gè)為教授辦公室裝便宜電話的途徑時(shí)，用戶似乎也會(huì)選擇同樣的路。

Todus說，西北大學(xué)正在扭轉(zhuǎn)這個(gè)趨勢，為各系提供VoIP和統(tǒng)一通信打包方案，包括電子郵件和即時(shí)通信。

Magnussen說，尚未開始向VoIP轉(zhuǎn)型的學(xué)校應(yīng)該努力培訓(xùn)他們的電信和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)人員，讓他們互相熟悉各自的技術(shù)。這有利于減少內(nèi)耗，提供內(nèi)部所需的技能。他說：“沒有多面手的學(xué)校會(huì)吃苦頭的。”