Q: 我如何對產(chǎn)品進行恢復(fù)出廠設(shè)置?
A: 請注意在進行恢復(fù)出廠設(shè)置的操作不要對設(shè)備進行斷電。
對于HT系列及GXW系列語音網(wǎng)關(guān)的產(chǎn)品操作如下:
1.按 ***, 聽到提示音.
2.輸入 99
3.輸入相應(yīng)的按鍵次數(shù)輸入產(chǎn)品的MAC地址（在產(chǎn)品底部的標簽上可查看到），注意字母的輸入方式為：例如 a=22（按兩次2鍵）, b=222, d=33, 依次類推
4.輸入完成后將自動重啟。
對于GXP系列/GXV系列IP電話操作如下：
1.按鍵打開鍵盤界面配置菜單，選擇[配置]。按鍵進入子菜單，選擇[恢復(fù)出廠設(shè)置]。
2.輸入印在話機背面的 MAC地址。請使用下列規(guī)則
0-9: 0-9
A: 22 (按<2>鍵2次，“A”會顯示在LCD上)
B: 222
C: 2222
D: 33 (按<3>鍵2次，“D”會顯示在LCD上)
E: 333
F: 3333
例如：如果MAC地址為0018820E3956，請輸入“00188203333956”，并且LCD上會顯示 輸入的MAC地址“0018820E3956”。
如果在MAC地址中重復(fù)字，如“22”，則需要按<→>鍵移動光標或等待4秒再輸入另一個“2”
3.按軟鍵<確定>。
Q: 為什么我無法進行恢復(fù)出廠操作？
A: 可能有以下3種原因?qū)е履銦o法進行操作：
1.你有可能輸入了一個錯誤的MAC地址，請確保你的輸入無誤。
2.如果你的設(shè)備是服務(wù)提供商提供的，那么有可能該服務(wù)提供商鎖定了此操作的進行。但一般情況下，你會聽到或者看到相關(guān)的提示信息。
3.*后，有可能是你在網(wǎng)頁進行配置時將“鎖定鍵盤設(shè)置操作”設(shè)置為啟用了。這樣你就無法在鍵盤上進行該操作。
Q: 為什么我無法訪問高級配置頁面？
A: 請確保你有管理員的權(quán)限，并在登錄時以“admin”用戶登錄。如果你忘記了管理員密碼，那你需要對設(shè)備進行恢復(fù)出廠設(shè)置。出廠默認的管理員密碼為“admin”。
Q: 我如何對我的設(shè)備進行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包的抓取？
A: 首先你需要一個Hub(集線器)，并將你的電腦和設(shè)備連接在同一個集線器下面。同時你需要在電腦上運行如類似"Ethereal/Wireshark"等軟件的一款抓包軟件。執(zhí)行相應(yīng)的步驟進行數(shù)據(jù)包的抓取。
Q: 為什么話機的LCD燈一直亮著，但沒有顯示任何日期？
A：*有可能是:話機沒有收到NTP服務(wù)器的響應(yīng)。請檢查你的網(wǎng)絡(luò)的連接，DNS服務(wù)器或者嘗試使用另一個NTP服務(wù)器。
Q：為什么話機顯示的日期是"1900-01-02"?
A：可能是DNS的問題，也可能是NTP服務(wù)器的問題，"1900-01-02"?是該電路默認的日期。
Q：為什么進入不了語音郵箱賬號？
A: 請根據(jù)你使用的VM服務(wù)器，檢查DTMF的設(shè)置是否正確。例如，如果你使用的是 Asterisk平臺，那么你的“發(fā)送DTMF”選項應(yīng)該選擇“通過RTP”(RFC 2833)。如果該項的設(shè)置不正確的話，你的話機就不能被授權(quán)進入VM賬號。
Q：話機可以撥打電話，但是卻接聽不了來電？
A：這很有可能是你的中間設(shè)備，例如路由器/防火墻封鎖了SIP的UDP端口。請確保路由器或防火墻有端口對SIP，RTP開放。另外，檢測配置的STUN服務(wù)器（你可以在網(wǎng)上找到免費開放的STUN服務(wù)器的設(shè)置）并在 STATUS頁面下查看NAT的類型的信息。如果提示 'NAT type is full cone'，那就沒問題。如果提示對稱的或端口受限，那就需要調(diào)整中間設(shè)備。
Q: 潮流的設(shè)備獲取不了IP地址？
A：請檢查網(wǎng)速，大部分 Handytone系列和BudgeTone 101 ，102只支持10Mbps 的以太網(wǎng)。 GXP2100, GXV3200, GXV3202,支持10/100 Mbps。我們產(chǎn)品的所有10/100M 以太網(wǎng)端口都是自適應(yīng)的，所有你不用擔心以太網(wǎng)的雙絞線是交叉的還是直通的。
Q:在設(shè)備上如何抓包？
A：你需要安裝一個Hub, 把你的設(shè)備和電腦都接到Hub上；在你的電腦上安裝個抓包分析工具；運行該工具并在該工具上過濾你設(shè)備的IP地址即可。
Q:在設(shè)備上如何啟動系統(tǒng)日志？
A：設(shè)置系統(tǒng)日志需要設(shè)置兩個地方： 系統(tǒng)日志服務(wù)器地址：輸入你系統(tǒng)日志服務(wù)器的IP地址，如果沒有的話，請輸入一個broadcast IP地址，然后在PC（同一LAN）上抓包。
系統(tǒng)日志級別：可以設(shè)置成不同的級別。若想debugging就設(shè)置成 DEBUG 。
Q: 在SIP服務(wù)器上，設(shè)備注冊不上？
A：1.若服務(wù)器回復(fù)"403 禁止"，那就是證書出問題，那重新輸入證書再次注冊就行了。
2.若設(shè)備一直發(fā)送注冊請求，但沒收到SIP服務(wù)器的回復(fù)。用戶可以借助ITSP，證實服務(wù)器是否收到注冊請求信息。如果服務(wù)器收到注冊請求信息并回復(fù) "407 Proxy Authentication Required" ，設(shè)備收到服務(wù)器的響應(yīng)后，就接著發(fā)送另一個帶鑒權(quán)信息的注冊請求信息，。有可能是服務(wù)器發(fā)送的"407 Proxy Authentication Required" 到達不了另一端。下面有兩種方法檢測這種情況”
A.禁止路由器的選項 "SIP ALG"。
B.如果沒法更改 "SIP ALG"，建議把路由器升級到*新版本。
完成上面的操作后，若問題還存在，請重啟設(shè)備。