什么是IP PBX?
　　IP PBX是能通過IP數據網絡提供電話撥打的一套完整技術，所有的會話會以數據方式在網絡上傳遞。
　　該技術不僅包含高級的通訊功能，還為企業提供了尋覓已久可擴展性以及可靠性。IP PBX還可以通過可選網關連接到傳統PSTN線路上，因此將日常商務溝通升級到這一*先進的語音和數據網絡是輕而易舉的一件事情。
　　企業沒有必要改變目前的外部通訊基礎設施。IP PBX實施后，企業甚至可以不用更換電話號碼。這樣一來，IP PBX會通過企業內部的數據網絡轉換本地電話，從而讓用戶共享外部電話線路。
　　工作原理
　　IP PBX或 IP電話系統包括若干部SIP電話，一個IP PBX服務器和一個可以連接已有PSTN線路的可選VOIP網關。IP PBX服務器功能類似于代理服務器：SIP客戶端既不是軟體電話也不是電話設備，用IP PBX服務器注冊，當用戶要撥打電話時，只要請求IP PBX創建連接即可。IP PBX中有所有 電話/用戶的目錄以及他們相應的SIP地址，因此可以接通一個內部電話或通過VOIP網關或VOIP服務供應商接通一個外部電話。
　　優點
　　1. 比起私有的電話系統更易于安裝和配置。IP PBX是作為軟件在電腦上運行，可以利用電腦的強大處理能力以及用戶界面。任何熟悉網絡和電腦的人都可以安裝和維護IP PBX。相比之下，私有電話系統的安裝人員通常需要經過培訓才可以。
　　2. 基于 網絡/GUI 的配置界面易于管理。IP PBX可以通過基于網絡的配置界面或GUI進行管理，這樣可以讓用戶輕松維護并操作電話系統。私有電話系統的界面比較難于操作，因為它們一般是專為電話技術師設計的。
　　3. VOIP供應商可以節約成本。有了IP PBX，用戶可以輕松通過VOIP服務供應商撥打長途和國際電話。這樣可以極大減少成本。如果公司有分支機構，可以在若干分支機構之間建立電話系統連接，然后就可以撥打免費電話了。
　　4. 淘汰電話線。IP電話系統可以讓你直接在電話設備和標準網絡端口之間建立連接。軟體電話可以直接安裝在電腦上。現在你就可以淘汰掉電話線了。
　　5. 擺脫供應商的限制。IP PBX基于開放的SIP標準。你現在就可以用基于SIP的IP PBX匹配任意SIP硬件或軟體電話。相比之下，私有電話系統通常會要求用專門電話使用高級功能。
　　6. 可升級。專門的系統易于擴展：電話線或擴展的增加會需要昂貴的硬件模塊。在某些情況下，你需要一個全新電話系統。而IP PBX就沒有這種要求：一臺標準的電腦可以輕松處理大量電話傳輸量和擴展——只需要在網絡中添加電話就可以完成擴展。
　　7. 更好的客戶服務和生產效率。使用IP PBX，你就可以提供更好的客戶服務：由于IP電話系統現在是以電腦為基礎的，用戶可以將電話功能和商業程序綜合起來。
　　8. 以半價享受兩倍的電話系統功能。由于IP PABX是以軟件為基礎的，對于程序員來說更易于添加和改進性能設置。大多數VOIP電話系統配備了豐富的功能設置，包括自動助理，語音郵件，環路組，高級報告等等。這些選項在專有系統中通常都比較昂貴。
　　9. 允許熱桌辦公。熱桌辦公——能夠根據手頭任務輕松地移動辦公桌，這種方式已經變得非常受歡迎。遺憾的是，傳統PBX需要對擴展進行修復。使用IP PBX的用戶可以將其電話放到新辦公桌上，而不需要其他修復。
　　用戶也可以漫游——如果雇員在家工作，就可以激活其SIP軟體電話，然后就可以撥打電話了。
　　10. 更好的可用性：SIP電話更易于使用。員工通常對高級電話功能感到很猶豫：建立一個會議，轉移呼叫——在舊式PBX上會要求操作指南。
　　而IP PBX則沒有這種要求——在Windows圖形用戶界面上可以實現性能操作。此外，用戶可以對其他擴展進行更好的查看，電話會通過IP PBX窗口客戶端排隊。專有系統通常需要昂貴的系統電話來了解電話系統中發生的情況。即使這樣，狀態信息*好是隱蔽狀態。
　　結論
　　投資以軟件為基礎的IP PBX意義重大，不僅對于購買電話系統的新公司，對于已經有PBX的其他公司也是如此。IP PBX在管理，維護和通話費用方面可以節約成本，因此IP PBX對其他公司來說都是明智的選擇。