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潮流網絡助力凡客誠品全新起航

2016-09-05 root
      在中國做服裝的企業千千萬，為何只有凡客誠品能夠做得如此成功?原因有很多，其中很重要的一點是，凡客誠品在經營中大量的借鑒了戴爾的成功經驗，例如，直銷模式。眾所周知，直銷模式需要建立在一定規模的呼叫中心基礎之上的。強健、穩定的呼叫中心，成為凡客誠品成功的有力支撐。
 
     今年3月，凡客誠品(VANCL)對外宣布，近期起開通7*24小時客服電話，為客戶提供全天候7*24小時客服服務。同時，凡客誠品呼叫中心也從2010年年初的300多人增加到目前的1000多人，日處理電話量超過11萬。
目前，凡客誠品呼叫中心新系統已啟用，能夠提供話務、業務應用相關的全方位支持，在系統穩定性和話務處理能力上都上升到一個全新的水平，并對生產系統未來平滑升級與擴展提供了可靠的保障。另外，本次新呼叫中心系統部署中，潮流網絡攜手凡客誠品，為其提供了全部的IP電話終端。
 
凡客誠品與潮流網絡攜手，這與兩者理念的契合不無關系。凡客誠品一直信奉“堅持國際一線品質、合理價位”的品牌理念。而潮流網絡則一直堅持世界級的一流品質和高性價比，提升客戶競爭力和贏利能力。雙方在品牌理念上的契合，成為促成此次合作的催化劑。
 
此次凡客誠品開通7*24小時客服電話，比原來早8:00至第二天凌晨1：00的服務時間延長了7個小時。這對呼叫中心系統和電話終端提出更高的要求--更長的工作時間需要IP電話質量擁有更高的可靠性和穩定性。*終，潮流網絡的IP電話產品成為*佳選擇，憑借優異的產品質量及通信安全性保障能力，潮流網絡IP電話產品將助力凡客誠品完成今年60億銷售目標及赴美上市--全新起航!
 
關于潮流網絡
 
潮流網絡作為專業的硬件終端設備提供商，產品廣泛部署于電信、銀行、保險、證券、電力、交通、海運、航空、旅游、稅務、商業、娛樂等行業先進的呼叫中心系統，將市場開發、銷售和客戶服務統一為一個系統平臺，在市場競爭中為企業帶來巨大利潤，成為各行各業的制勝法寶。其產品針對呼叫中心具備以下主要的功能特點：
 
·性能可靠、穩定，高負荷長時間工作
 
·HD高清晰、高保真音質
 
·支持自動配置，易部署、統一管理，用戶界面友好、方便快捷使用
 
·快速登錄/注銷
 
·坐席狀態置忙/置閑，狀態監測
 
·配合呼叫中心系統自動呼入/呼出隊列安排
 
·三方會議
 
·自動應答
 
·通話保留、轉接功能
 
·與電腦CTI軟件同步操作
 
·提供多樣的二次業務開發接口
 
·PC端軟電話和IP電話同步操作
 
·廣泛兼容呼叫中心耳機接口規范
 
·廣泛兼容呼叫中心軟件平臺系統
 
·快速、優質的產品培訓和技術支持服務