在當前的通信領域，若問誰是主流技術，IP語音（VoIP）當仁不讓，IP語音（VoIP）雖然是一種新興技術，但它可以為企業提供低成本的有效的通信系統。VoIP*大的特點是能夠在數據網絡上傳輸語音。

傳統的電話系統使用PBX電路交換設備和電話線連接到公共交換電話網（PSTN）。也就是說，VoIP可使用公司現有的數據網絡傳輸語音。這個系統能把語音信號轉換成數字信號，然后通過互聯網協議（IP）發送語音數據包。VoIP也可以接入到PSTN，在傳統固定線路上傳送通話。

VoIP技術的優勢是，把語音和數據融合在統一網絡上。因此，企業VoIP具有移動性，只要有互聯網連接就可以訪問系統。外地工作人員、旅游管理人員和各分支機構的員工都可以隨時隨地接入到電話系統，這是至關重要的。

VoIP具有很多有用的功能，即成本低廉又超出傳統PBX的限制。這些功能包括先進的呼叫轉接服務、電子郵件、自動話務員、三方會議、高級呼叫分配（ACD）和呼叫理由等。

云PBX---在企業中，電話系統運維往往令人感到頭疼，*簡單的解決方法就是援用云PBX。云PBX僅僅通過互聯網提供電話服務，并且由電話服務提供商負責云PBX系統的運維。云通信是基于互聯網的語音、數據通信，其中電信應用程序、交換機和存儲被托管在第三方提供商。

云PBX具有傳統電話系統的所有功能，包括來電顯示、語音信箱和呼叫路由等。不僅如此，云PBX還有許多普通電話服務不具備的優勢。

云PBX的*大優勢是擴展性強。*初購買的基本系統進行擴展和功能添加，足以滿足業務增長的需求。而使用普通電話系統，需要額外增加電話線，后期的擴展成本很高，云PBX系統不存在這種現象。

鑒于云PBX通過互聯網運營，所以連接到云PBX的電話不受地理位置限制。無論是在辦公室或是在外面，使用了云PBX電話服務就不會錯失來電，當不在辦公室時，云PBX系統可以自動把來電轉移到手機。

云PBX系統有不同的版本和服務---包括公共云PBX、私有云PBX和混合云PBX。每個云PBX系統都使用VoIP技術，并提供便利的托管服務。云PBX電話系統也允許用戶連接到VoIP手持設備。

VoIP和云PBX技術雖然存在本質上的區別，但內在聯系上卻存在千絲萬縷的關系，VoIP和云PBX技術已經出現了很長一段時間，共同推動PBX系統越來越受歡迎，兩者在技術層面也有交叉之處。

轉自企業網