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知識庫

  • 什么是PSTN(公共交換電話網(wǎng))

    公共交換電話網(wǎng)(Public Switched Telephone Network)簡稱PSTN, 是一種用于全球語音通信的電路交換網(wǎng)絡(luò)，是目前互聯(lián)網(wǎng)紓上最大的網(wǎng)絡(luò)，擁有用戶數(shù)量大約是8億。

    2016-09-09 root

  • 常用縮略語定義

    A. ACL：訪問控制表。B. AD：活動目錄。C. ASR：自動語音識別。D. AMIS：音頻報文交換規(guī)格。E. CDR：呼叫數(shù)據(jù)記錄。F. CLI：命令行接口。G. CLID：呼叫線路識別。H. CRTP：壓縮實時傳輸協(xié)議。I. CTI：計算機電話集成。J. DID：直接向內(nèi)撥號。K. DTMF：雙音多頻。L. EMI：電磁干擾。M. EN：歐洲標準。N. GUI：圖形用戶界面。O. HTTP

    2016-09-09 root

  • 什么是DSP(數(shù)字信號處理器)

    DSP-(Digital Signal Processing) 即數(shù)字信號處理器。專門用于對數(shù)字化的波形進行快速、復(fù)雜的操作的計算芯片。在處理音頻信號（例如電話語音）和視頻信號方面非常有用。

    2016-09-09 root

  • IP電話的基本原則

    IP電話系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)遵循五項基本原則，它們是：1、延遲400毫秒的基本原則 能否將語音業(yè)務(wù)集成到數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，關(guān)鍵就是如何保證QoS。對于IP電話而言，保證其QoS就怎樣保證語音傳輸?shù)淖畹脱舆t及怎樣減少丟包率。據(jù)專家介紹，只有端到端延遲降低到400毫秒以下，將丟包率降低到5%-8%，才能使IP電話與傳統(tǒng)電話相媲美，實現(xiàn)收費質(zhì)量的語音業(yè)務(wù)，而且必須自始至終保證這兩項指標。IP電話雖然有了標準，但實現(xiàn)起來

    2016-09-09 root

  • 教您19招來打造VoIP的網(wǎng)絡(luò)安全

    VoIP指的是在使用了互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)上進行語音傳輸，其中的IP是代表互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，它是互聯(lián)網(wǎng)的中樞，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議可以將電子郵件、即時信息以及網(wǎng)頁傳輸?shù)匠汕先f的PC或者手機上。有人說它是電信殺手，也有人說它是國際事務(wù)中的革命性因素。總之吹捧甚多。但是，也許在你使用這項服務(wù)的時候，也許正有一位黑客竊取你的個人信息甚至搞毀你的網(wǎng)絡(luò)。所有影響數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的攻擊都可能會影響到VoIP網(wǎng)絡(luò)，如病毒、垃圾郵件、非法

    2016-09-09 root

  • 什么PBX(程控交換機)

    PBX,即程控交換機。PBX是現(xiàn)代辦公常用的電話通訊管理手段的一種，使電話管理者可集團性管理外線來電與內(nèi)線呼出。PBX設(shè)備一般由外線口與內(nèi)線口構(gòu)成，外線指接入集團電話中的外線總數(shù)，內(nèi)線是為員工所安排的的電話數(shù)量。PBX的外線口是FXO，內(nèi)線口是FXS。

    2016-09-09 root

  • 潮流網(wǎng)絡(luò)UCM系列IPPBX U盤快速裝機方法

    U盤快速配置方式 ，相當(dāng)電腦“Ghost克隆”。從傳統(tǒng)交換機轉(zhuǎn)到IP交換機的短期問題　　1.剛接觸IPPBX　　安裝人員缺少培訓(xùn)，基礎(chǔ)不一，剛接觸很難快速進行部署　　2.容易出錯　　系統(tǒng)主機涉及的配置范圍會多，安裝時會漏配置，造成錯誤，不好查　　3.不掌握技術(shù)方法，人工成本會提高　　靠傳統(tǒng)手工安裝100臺話機，估計需要1-2天時間，增加項目施工成本。　　4.技術(shù)人員走動　　好不容易培養(yǎng)一個熟手，人

    2016-09-08 root

  • 商業(yè)IP電話的五大趨勢

    統(tǒng)一通信　　一直以來統(tǒng)一通信的概念很容易讓人混淆，沒有理解它的真正含義，事實上它的真正定義是“不同通信應(yīng)用程序與各種協(xié)作服務(wù)的結(jié)合”。 對于許多企業(yè)用戶而言，統(tǒng)一通信只是意味著將電話與視頻會議、即時通信、視頻與統(tǒng)一訊息結(jié)合起來。 因此，用戶可以看到其他用戶的狀態(tài)，通過一個應(yīng)用程序發(fā)起通信。 事實上，超過60%的企業(yè)目前正在采用統(tǒng)一通信，通常是從即時信息和電話集成開始，然后在轉(zhuǎn)向其他應(yīng)用。　　SIP

    2016-09-08 root

  • IP電話BLF按鍵的使用

    　BLF即Busy Lamp Field的簡寫。此項功能主要用于前臺秘書的控制電話，通過恰當(dāng)?shù)呐渲茫芭_秘書可以了解其電話的BLF帶燈按鍵的亮燈方式了解分機的使用情況。BLF狀態(tài)一般包括： ? ? ? ??BLF指示燈含義這樣，當(dāng)前臺秘書在接到致電，要求轉(zhuǎn)接某一分機時，如發(fā)現(xiàn)分機繁忙則可以客氣的告訴對方目前分機正忙。而同時，轉(zhuǎn)接的過程中也可以通過監(jiān)

    2016-09-08 root

  • 基礎(chǔ)知識

    1.什么是VoIP？VoIP是VoiceoverInternetProtocol的簡寫，意為互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電話。如果你的網(wǎng)絡(luò)連接還算過得去，那么你就可以通過網(wǎng)絡(luò)來打電話而不是電信局。2.什么是IPPBX？PBX(專用分組交換機)是連接內(nèi)部分機與公共電話交換網(wǎng)(PSTN)和移動GSM網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，IPPBX(InternetProtocolPrivateBranchExchange)是一個軟交換系統(tǒng)

    2016-09-08 root

  • 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識總結(jié)（下）

    閱讀目錄7. TCP/IP協(xié)議8. UDP協(xié)議　9. DNS協(xié)議10. NAT協(xié)議11. DHCP協(xié)議12. HTTP協(xié)議13. 一個舉例7. TCP/IP協(xié)議　　TCP/IP協(xié)議是Internet最基本的協(xié)議、Internet國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，由網(wǎng)絡(luò)層的IP協(xié)議和傳輸層的TCP協(xié)議組成。通俗而言：TCP負責(zé)發(fā)現(xiàn)傳輸?shù)膯栴}，一有問題就發(fā)出信號，要求重新傳輸，直到所有數(shù)據(jù)安全正確地傳輸?shù)侥康牡亍６?

    2016-09-08 root

  • 解析企業(yè)用IPPBX替代舊式PBX的好處

    什么是IP PBX?　　IP PBX是能通過IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供電話撥打的一套完整技術(shù)，所有的會話會以數(shù)據(jù)方式在網(wǎng)絡(luò)上傳遞。　　該技術(shù)不僅包含高級的通訊功能，還為企業(yè)提供了尋覓已久可擴展性以及可靠性。IP PBX還可以通過可選網(wǎng)關(guān)連接到傳統(tǒng)PSTN線路上，因此將日常商務(wù)溝通升級到這一最先進的語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是輕而易舉的一件事情。　　企業(yè)沒有必要改變目前的外部通訊基礎(chǔ)設(shè)施。IP PBX實施后，企業(yè)甚至可以

    2016-09-08 root

  • VoIP八大好處

    VoIP在全球是風(fēng)靡一時.有時,當(dāng)談到通信技術(shù)為人們帶來的好處,VoIP贏得頗多贊譽.越來越多的企業(yè)在將企業(yè)的電話系統(tǒng)由原來傳統(tǒng)的PBX遷移到VoIP的IP PBX或IP Centrex,傳統(tǒng)的PBX生產(chǎn)量逐漸減少,網(wǎng)絡(luò)電話日漸成為企業(yè)通信的主流. 　　在這篇文章中,對VoIP的諸多好處進行了解釋.　　第一,節(jié)約成本.VoIP與傳統(tǒng)電話相比,它可以讓規(guī)模較小的企業(yè)減少電話安裝與維修的成本,甚至零成

    2016-09-08 root

  • 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識總結(jié)（上）

    閱讀目錄1. 網(wǎng)絡(luò)層次劃分2. OSI七層網(wǎng)絡(luò)模型3. IP地址4. 子網(wǎng)掩碼及網(wǎng)絡(luò)劃分5. ARP/RARP協(xié)議6. 路由選擇協(xié)議計算機網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是為計算機網(wǎng)絡(luò)中進行數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則、標準或者說是約定的集合。因為不同用戶的數(shù)據(jù)終端可能采取的字符集是不同的，兩者需要進行通信，必須要在一定的標準上進行。一個很形象地比喻就是我們的語言，我們大天朝地廣人多，地方性

    2016-09-08 root

  • 直接呼入系統(tǒng)(DISA)業(yè)務(wù)

    "直接呼入系統(tǒng) (Direct inward system access，DISA）"業(yè)務(wù)在企業(yè)通信中是一個非常有用的業(yè)務(wù)。DISA允許外部用戶登錄進PBX，并使用PBX業(yè)務(wù)，行為表現(xiàn)如同PBX的本地分機。當(dāng)外部用戶撥入PBX系統(tǒng)時，首先會有IVR語音交互，輸入必要的鑒權(quán)信息。一旦通過鑒軟，外部用戶就能使用PBX的業(yè)務(wù)，例如撥打本地分機、撥打出局呼叫等等。?DISA主

    2016-09-08 編輯

  • VOIP介紹

    VoIP（VoiceoverInternetProtocol），簡而言之就是將模擬聲音訊號(Voice)數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包(DataPacket)的型式在IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)(IPNetwork)上做實時傳遞。VoIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多、更好的服務(wù)。VoIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音

    2016-09-07 root

  • 術(shù)語FXO和FXS的含義是什么

    FXS和FXO是模擬電話線(也叫做POTS—普通老式電話業(yè)務(wù))使用的端口的名稱FXS—外圍交換用戶話機接口是將模擬線路傳輸?shù)皆挋C的埠。換句話說，就是傳送撥號音，電池電流以及響鈴電壓。FXO——外圍交換局接口是接受模擬線路的埠。它是電話或傳真機，或模擬電話系統(tǒng)上的插口，用來傳輸掛機/摘機指示(回線閉合)。由于FXO端口附著于裝置上，如傳真機或電話機，所

    2016-09-05 root

  • 呼叫中心方案指南

    Call Center（呼叫中心）最初起源于熱線電話，隨著商業(yè)與技術(shù)的發(fā)展，呼叫中心解決方案逐漸超越了原來那種售后服務(wù)中心、故障處理臺的概念，呼叫中心正在成為現(xiàn)代企業(yè)進行客戶關(guān)系管理（CRM/Customer Relationsip Management）、數(shù)據(jù)挖掘、挽留客戶，了解和把握客戶需求最佳最有效的工具。什么是呼叫中心？呼叫中心解決方案指南：呼叫中心（call center），也可叫做“電

    2016-09-05 root

  • 傳統(tǒng)集團電話交換機接入IP-PBX的應(yīng)用

    ? ? ? ? 一、導(dǎo)言：? ? ? ? 假如您的公司在全國各地都有分支機構(gòu)，總公司和各分支機構(gòu)方案之間的電話通信費用很高，撥號方式復(fù)雜降低辦公效率。而您又希望在不改變原來傳統(tǒng)的電話撥號方式、不影響內(nèi)部電話溝通的前提下，有效地控制電話資費，降低辦公成本，提高工作效率。但是各分支機構(gòu)的電話系統(tǒng)狀況又不一樣，有些分支機構(gòu)有

    2016-09-05 root

  • 什么是G.729編碼

    G.729 ITU-T的標準語音算法。它描述了用CS-ACELP方法以8Kbps的比特速率對語音進行編碼/譯碼的方法。

    2016-09-05 root

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